Marketing não é post bonito; marketing é sistema de vendas.

O mito da “Vitrine Perfeita”

Ninguém está a dizer que a estética não importa. É claro que uma marca bem apresentada passa confiança. Mas o erro de muitos negócios em Luanda, Benguela ou em qualquer parte do país é achar que o marketing termina quando o post é publicado.

Se tu tens um Instagram lindo, mas o teu WhatsApp está sempre mudo, ou se quando o cliente pergunta o preço tu demoras dois dias a responder, o teu “marketing” falhou. O post bonito é apenas o convite para a festa. O sistema de vendas é o que acontece desde o momento em que a pessoa vê a tua cara até ao momento em que ela recebe o produto e te recomenda a um amigo.

O que é, afinal, esse “Sistema”?

Imagina uma engrenagem. Para um carro andar, não basta a pintura ser brilhante; o motor tem de estar a queimar combustível e a girar as rodas. No teu negócio, esse motor é composto por quatro peças fundamentais:

1. Atração (Onde tudo começa): É aqui que entra o conteúdo. Mas não é “postar por postar”. É criar algo que faça o teu cliente ideal parar de fazer scroll e pensar: “Epá, este mambo é para mim!”.
2. Educação: O cliente em Angola é desconfiado (e com razão). O teu sistema precisa de mostrar que tu entendes do assunto, que o teu produto resolve um problema real e que tu não vais desaparecer depois de receber o Kwanza.
3. Conversão (O fecho): É aqui que a magia acontece. Como é que tu atendes? Tens um link fácil? O teu processo de pagamento é simples ou o cliente tem de saltar fogueiras para te dar dinheiro?
4. Retenção: Vender uma vez é bom, mas vender sempre para o mesmo cliente é o que te deixa rico. O teu sistema prevê o pós-venda?

A armadilha do “Preço no Direct”

Vamos falar de uma dor que todos sentimos. Tu vês algo que gostas, perguntas o preço e a resposta é: “Damos o preço no Direct”.

Isso não é estratégia de marketing, isso é um obstáculo. Um sistema de vendas inteligente facilita a vida do comprador. Se tu dificultas o acesso à informação básica, estás a perder pessoas que têm pressa e dinheiro na mão. O marketing humanizado entende que o tempo do cliente é sagrado.

O Marketing que fala a nossa língua

Não adianta quereres copiar estratégias de gurus da Europa ou da América que não conhecem a nossa realidade. O nosso mercado é feito de relacionamento.

Em Angola, as pessoas compram de pessoas. O teu sistema de vendas precisa de ter uma voz humana. Quando alguém escreve no teu WhatsApp, ela não quer falar com um robô frio que diz “Aguarde a sua vez”. Ela quer sentir que está a falar com alguém que entende que o trânsito está mau, que a rede às vezes falha, mas que está ali para resolver o problema dela.

Marketing é sobre confiança. E a confiança não se constrói com um post de “Bom dia” feito no Canva. Constrói-se mostrando os bastidores, as entregas a serem feitas, os depoimentos de quem já comprou e, principalmente, sendo consistente.

Por que é que o teu “Post Bonito” não está a vender?

Se tu sentes que estás a trabalhar muito no digital e não vês o retorno, provavelmente é porque te falta uma destas três coisas:

• Falta de Direção: Tu postas o que te vem à cabeça no dia, sem estratégia.
• Falta de Chamada para Ação (CTA): Tu fazes um post lindo, mas não dizes ao cliente o que ele deve fazer a seguir. Ele olha, acha giro e vai embora. Tu tens de guiar o cliente: “Clica aqui”, “Manda mensagem”, “Visita a loja”.
• Falta de Processo de Venda: O marketing atrai, mas quem vende é o processo. Se o teu atendimento é lento ou confuso, o melhor marketing do mundo não te salva.

Construindo o teu Sistema (Passo a Passo)

Não precisas de softwares caros ou de uma agência gigante. Podes começar hoje a transformar os teus posts num sistema:

1. Conhece o teu mambo: Quem é que realmente compra de ti? Não fales para toda a gente. Fala para quem tem o problema que tu resolves.
2. Cria uma jornada: O que é que o cliente sente antes de te conhecer? E depois de usar o teu produto? Usa as tuas redes para contar essa história.
3. Organiza a casa: Define como será o atendimento. Quem responde? Em quanto tempo? Qual é o guião de vendas?
4. Analisa os dados: Esquece os likes por um momento. Quantas pessoas chamaram no WhatsApp esta semana? Dessas, quantas compraram? É esse número que te diz se o teu marketing está a funcionar.

O Compromisso com o Resultado

No final do dia, o marketing é uma ponte. De um lado está o teu produto, do outro está o cliente. O “post bonito” é o corrimão da ponte, mas o “sistema de vendas” é a estrutura de betão que aguenta o peso.

Não tenhas medo de aparecer, de falar com a tua audiência de forma genuína, sem palavras difíceis. Explica as coisas como se estivesses a explicar a um primo. Sê honesto sobre o que o teu produto faz e o que ele não faz. Essa transparência vale mais do que qualquer design premiado.

Marketing é servir. E ninguém serve bem se estiver apenas preocupado com a aparência. Foca em criar um mecanismo onde, cada vez que tu publicas algo, existe um caminho claro para o cliente chegar até ti, ser bem atendido e sair satisfeito.

O objetivo não é ser o perfil mais bonito do Instagram, é ser a solução mais confiável do mercado.

Vamos parar de brincar de fazer posts e começar a construir negócios que duram? O mercado angolano tem sede de profissionalismo misturado com aquele nosso calor humano. Se tu unires as duas coisas num sistema sólido, ninguém te segura.