Olá, pessoal! Hoje vamos conversar sobre um tema que está movimentando o universo do marketing digital: privacidade de dados e o impacto do fim dos cookies de terceiros no email marketing. Se você já ouviu falar de cookies, mas não sabe exatamente o que são ou por que estão “em extinção”, não se preocupe! Vou explicar tudo de forma simples, amigável e prática, como se estivéssemos conversando em uma mesa de café. Esse guia é para todos, desde empreendedores iniciantes até quem já trabalha com marketing e quer entender como se adaptar a esse novo cenário. Vamos lá?

O que são cookies e por que eles estão sumindo?

Cookies são pequenos arquivos que os sites salvam no seu computador ou celular para “lembrar” informações sobre você, como o que você olhou em uma loja online ou quais páginas visitou. Existem dois tipos principais:

• Cookies de primeira parte: Criados pelo site que você está visitando, como quando um site lembra seu carrinho de compras.
• Cookies de terceiros: Usados por empresas externas (como redes de publicidade) para rastrear seu comportamento em vários sites, ajudando a criar anúncios personalizados.

Por anos, os cookies de terceiros foram a base do marketing digital, permitindo que empresas acompanhassem os hábitos dos usuários e criassem campanhas super direcionadas. Mas agora, eles estão com os dias contados. Por quê? Por causa da privacidade.

Os consumidores estão cada vez mais preocupados com como seus dados são usados. Leis como a LGPD no Brasil e a GDPR na Europa reforçam a proteção de dados, exigindo transparência e consentimento claro. Além disso, grandes empresas de tecnologia, como Google e Apple, estão mudando as regras:

• O Google Chrome planeja eliminar cookies de terceiros até 2025 (após adiamentos, a previsão mais recente é para o segundo semestre).
• A Apple já implementou mudanças, como o Intelligent Tracking Prevention (ITP) no Safari e a Mail Privacy Protection (MPP), que limitam o rastreamento.

Essas mudanças são uma resposta à demanda por maior privacidade, mas também trazem desafios para o email marketing. Sem cookies de terceiros, como criar campanhas personalizadas e eficazes? A boa notícia é que o Email Marketing 2.0 está se adaptando, e vou mostrar como!

Por que a privacidade é o coração do Email Marketing 2.0?

No passado, o email marketing dependia muito de dados de terceiros para segmentar audiências. Hoje, com cookies em extinção, o foco está em construir confiança e usar dados de forma ética. Isso significa:

• Coletar apenas informações que os usuários compartilham voluntariamente (zero-party data e first-party data).
• Ser transparente sobre como os dados são usados.
• Oferecer experiências personalizadas sem invadir a privacidade.

Segundo um estudo recente, 64% dos consumidores estão mais propensos a confiar em marcas que respeitam sua privacidade. Além disso, 70% dizem que preferem compartilhar dados diretamente com empresas em troca de benefícios claros, como descontos ou conteúdo exclusivo. É aqui que o email marketing brilha, porque, ao contrário de outros canais, ele é baseado em uma relação direta com o cliente.

Como o fim dos cookies impacta o email marketing?

O fim dos cookies de terceiros força os profissionais de marketing a repensar como coletar dados e engajar audiências. Aqui estão os principais impactos:

1. Menos rastreamento de comportamento
   Sem cookies de terceiros, é mais difícil saber o que um usuário fez em outros sites. Por exemplo, antes, você podia saber que alguém pesquisou por tênis em vários sites e enviar um email com uma oferta de tênis. Agora, você precisa confiar nos dados que coleta diretamente.
2. Mudança nas métricas
   A Mail Privacy Protection da Apple, lançada em 2021, impede que remetentes saibam se um email foi aberto, já que muitos usuários ativam essa proteção. Isso reduz a confiabilidade das taxas de abertura (média de 21,5% em 2024) e coloca o foco em métricas como taxas de cliques (média de 2,6%) e conversões (média de 2,03%).
3. Maior dependência de first-party e zero-party data
   Dados de primeira parte (coletados diretamente pelo seu site, como histórico de compras) e zero-party data (informações que o cliente compartilha voluntariamente, como preferências em formulários) estão se tornando a base do email marketing.
4. Foco em entregabilidade
   Sem cookies para segmentar audiências, é crucial garantir que seus emails cheguem à caixa de entrada e não ao spam. Isso exige boas práticas, como autenticação de emails (SPF, DKIM, DMARC) e manter taxas de reclamação abaixo de 0,3%.

Como se adaptar ao mundo sem cookies?

O Email Marketing 2.0 está preparado para esse novo cenário, com estratégias que priorizam privacidade e engajamento. Aqui vai um guia prático para você se adaptar:

1. Invista em Zero-Party e First-Party Data

• Zero-party data: São informações que os clientes compartilham diretamente, como preferências em um formulário ou respostas a um quiz. Por exemplo, pergunte “Qual tipo de produto você mais gosta?” em um formulário de inscrição. 86% dos consumidores estão dispostos a compartilhar dados em troca de personalização.
• First-party data: Use dados coletados pelo seu site ou loja, como histórico de compras ou páginas visitadas. Ferramentas como Google Analytics 4 (com consentimento) ou CRMs como Pipedrive ajudam a organizar esses dados.

Dica prática: Crie formulários interativos no seu site ou emails, como enquetes ou quizzes, para coletar zero-party data. Ofereça algo em troca, como um desconto ou e-book.

2. Construa uma lista de contatos com consentimento

• Evite comprar listas de emails, pois isso viola leis como a LGPD e aumenta o risco de spam. Em vez disso, use opt-in duplo: o usuário se inscreve e confirma o cadastro por email.
• Seja claro sobre o que o assinante vai receber. Por exemplo: “Inscreva-se para receber promoções semanais e dicas exclusivas.”

Dica prática: Use ferramentas como Mailchimp ou Brevo para criar formulários de inscrição que atendam às leis de privacidade.

3. Foque na personalização ética

• Use os dados que você já tem para criar emails relevantes. Por exemplo, se um cliente comprou um produto, envie um email sugerindo itens complementares.
• Ferramentas de IA, como as da MailerLite, podem analisar dados de primeira parte para sugerir conteúdos personalizados sem depender de cookies de terceiros.

Dica prática: Segmente sua lista com base em comportamento (ex.: “clientes que compraram nos últimos 30 dias”) ou preferências declaradas.

4. Aposte em emails interativos

• Emails com elementos interativos, como carrosséis de produtos, quizzes ou formulários, aumentam o engajamento e coletam dados diretamente no email. Por exemplo, a Mailmodo suporta AMP para Email, permitindo que usuários preencham formulários sem sair da caixa de entrada.
• Esses elementos ajudam a compensar a perda de dados de terceiros, pois incentivam os usuários a compartilhar informações voluntariamente.

Dica prática: Teste um email com um quiz simples, como “Qual é o seu estilo favorito?”, para coletar dados e engajar.

5. Monitore métricas além das aberturas

• Com a MPP da Apple, as taxas de abertura não são mais confiáveis. Foque em:
  • Taxa de cliques: Indica quantas pessoas interagiram com seu email.
  • Conversões: Mede ações concretas, como compras ou cadastros.
  • Engajamento ao longo do tempo: Veja quais assinantes interagem regularmente e quais precisam de campanhas de reengajamento.

Dica prática: Use ferramentas como GetResponse para rastrear cliques e conversões em tempo real.

6. Priorize a entregabilidade

• Configure autenticações como SPF, DKIM e DMARC para garantir que seus emails cheguem à caixa de entrada.
• Mantenha sua lista limpa, removendo emails inativos ou inválidos. Taxas de rejeição (bounces) acima de 2% podem prejudicar sua reputação.
• Evite palavras de spam, como “grátis” ou “ganhe agora”, no assunto do email.

Dica prática: Use ferramentas como ZeroBounce para validar sua lista de emails regularmente.

7. Seja transparente

• Informe claramente como você coleta, armazena e usa os dados. Inclua links para sua política de privacidade em todos os emails.
• Facilite o descadastramento. Um botão visível de “unsubscribe” reduz reclamações e aumenta a confiança.

Dica prática: Revise seus emails para garantir que cumprem a LGPD e GDPR, como incluir informações de contato e opções claras de opt-out.

Exemplos reais de marcas que estão se adaptando

1. Patagonia
   A marca de roupas usa zero-party data coletada em formulários para enviar emails personalizados sobre produtos sustentáveis, alinhados com os valores de seus clientes. Eles também são transparentes sobre o uso de dados, reforçando a confiança.
2. Sephora
   A Sephora coleta preferências de clientes por meio de quizzes interativos (ex.: “Qual é o seu tipo de pele?”) e usa esses dados para recomendar produtos em emails, sem depender de cookies de terceiros.
3. HubSpot
   A HubSpot usa automação para enviar emails baseados em ações no site, como downloads de materiais, e foca em first-party data para segmentar campanhas.

Desafios do Email Marketing sem cookies

• Perda de dados de comportamento: Sem cookies de terceiros, é mais difícil rastrear o que os usuários fazem fora do seu site. Solução: invista em ferramentas de análise de primeira parte e interações diretas.
• Aumento da concorrência na caixa de entrada: Com menos dados, os emails precisam ser mais relevantes para se destacar. Solução: crie conteúdo envolvente e use segmentação precisa.
• Complexidade técnica: Configurar autenticações e gerenciar dados de forma ética exige conhecimento técnico. Solução: use plataformas amigáveis como Mailchimp ou contrate especialistas.

Por que o Email Marketing continua sendo uma potência?

Mesmo com cookies em extinção, o email marketing segue forte. Alguns números mostram por quê:

• 99% dos usuários checam seus emails diariamente, muitos até 20 vezes.
• 59% dos consumidores dizem que emails influenciam suas decisões de compra.
• O ROI médio do email marketing é de 42:1, segundo estudos de 2024.

Diferentemente das redes sociais, onde algoritmos mudam constantemente, o email é um canal que você controla. Como disse um usuário no X: “Enquanto as plataformas vão e vêm, a caixa de entrada é eterna.”

Dicas finais para prosperar no mundo sem cookies

• Seja ético: Respeite a privacidade dos usuários e colete apenas os dados necessários.
• Invista em interatividade: Use quizzes, enquetes e carrosséis para engajar e coletar dados.
• Teste continuamente: Faça testes A/B com assuntos, conteúdos e horários para encontrar o que funciona melhor.
• Eduque seu público: Mostre o valor de compartilhar dados, como receber ofertas personalizadas.

O futuro do Email Marketing na era da privacidade

O fim dos cookies de terceiros não é o fim do email marketing, mas uma oportunidade para criar conexões mais autênticas. O Email Marketing 2.0, com foco em dados éticos, personalização inteligente e interatividade, está pronto para brilhar em 2025. Seja você um pequeno negócio ou uma grande empresa, agora é a hora de investir em estratégias que respeitem a privacidade e engajem de verdade.

O que achou dessas mudanças? Já está usando alguma dessas estratégias? Conta aqui nos comentários ou comece a testar sua próxima campanha!